认真是一种态度

  • 发表日期:2017-10-18 16:56:20
  • 文章编辑:李金荣
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建站前期
建站前期,更多的与客户沟通交流,准确记录客户的姓名,手机,QQ等信息,方便与客户更好的交流,了解客户,多了解客户公司的产品,产品的使用范围,产品的优势与不足,通过与客户更多的交流,了解同行中知名企业并搜索其网站进行分析,熟悉客户的竞争对手,客户产品的销售渠道,仅通过QQ沟通不是特别顺畅的时候,主动打电话与客户沟通交流,可以多发一下案例,如:分类图片,文字信息等,让客户有所感受,在提供信息的时候知道从何处开始,提供更完整更丰富的信息,了解到的信息更多的与设计师交流,方便设计师可以设计出更好的产品,首页确认上面需要把控好时间

建站中期 
首页在确认之后,处于切图加程序的时候,此时会有一段时间的空白期,对于中文网站,可以购买域名空间等,提前进行备案等,可以请客户准备好产品分类图片,完整的信息,每个产品的详情进行罗列,近期行业新闻,公司新闻的准备,待网站上线之后,可以更快的进行网站的完善,可以请客户提前拍摄好公司的视频,注册youtube账号,将视频传到国外,公司的视频不要局限,除了介绍企业规模资质,还应有企业文化等,产品的介绍,视频也要划分一下,可以分为只介绍产品,也要有附加介绍产品,不要一味的介绍产品打广告,需要有些创意,请客户多看一下广告视频的制作,很多的广告并非在前几秒钟就介绍产品,吸引客户观看的同时,再附加公司的产品,优势等

建站完成
QC测试之后,培训部可以罗列出一个详细的明细表格,对客户进行后台的培训,督促客户及时完善网站,从网站的图片,产品介绍,新闻,案例,联系方式等可以提出相关的建议,磨刀不误砍柴工,除了公司的视频,建议可以有一套关于后台完整的操作手册,而非简易式的操作手册,图文并茂,详细到每一个步骤及客户操作正确与否,需要有一个判断,如询盘,客户填写了,但是客户填写的不正确,如何让客户能自己清楚正确与否,这个是很重要的,我觉得客户也分几种并非全部相同,比如,主动型,积极配合型,懒惰型(少数),对于不同的客户需要有不同的方式和方法,
对于懒惰型(少数)要分期督促提醒,不论客户类型,我们都需要主动提醒要客户重视,有时候更需要直言不讳,需要有一个明细,罗列出所有的客户的培训进度,保证每个客户的常规6节课程(定位/关键词/优化/GOOGLE/SNS),每节课不遗漏,而不是培训了前4节或前3节,后续还有课程没有培训,最最关键的是,每节课培训完成之后,需要主动联系客户,看一下培训的效果,在培训这块,我觉得百浪科技是老师,客户更像学生,是双方配合才会有好的成绩,两者缺一不可,不论老师教的如何好,也需要客户去实际操作,如何让客户重视,这点也非常重要

后期
每个客户培训全部完成以后和客户在完善了网站之后,需要进行网站的诊断,对客户网站做一个完整的诊断,最好可以做一个文档,进行每个模块的说明,详细说明哪里做得不好,需要客户完善的地方,需要有参考的内容,当我们去看网站的时候,我们要以一个客户的身份去看待网站,消费者总能看到不足的地方,消费者想要了解,而网站中未显示的内容,需要完善改进的地方,根据不同的情况,每2-3个月可以对每个客户网站进行诊断和提醒,罗列出已诊断客户,未诊断客户,最好不要有遗漏,好的建议对客户来说,是非常重要的,换位思考,客户建网站也是希望网站能够带来收益,运营推广这块需要下更多的功夫
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